Rechtliches / Formulare
SEPA-Mandat
Sie können uns gerne ein SEPA-Lastschriftmandat für den Einzug Ihrer Abschläge und Rechnungsbeträge erteilen.
Füllen Sie dazu bitte nachfolgendes Formular aus und senden Sie es unterschrieben an uns:
Nutzen Sie auch unser Online-Kundenportal zur Änderung Ihrer Bankverbindung und registrieren Sie sich unter nachfolgendem Link:
Information gemäß Erdgas-Wärme-Soforthilfe-Gesetz (EWSG)
Bekanntmachung Erdgas
Bekanntmachung Wärme
Muster-Widerruf
Wenn Sie einen Vertragsabschluss widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte folgendes Formular aus und senden Sie es an uns:
Schlichtungstelle
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren (nach § 111b EnWG) bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240 – 0
www.schlichtungsstelle-energie.de
info(at)schlichtungsstelle-energie.de
Online-Streitbeilegungsplattform der EU
Seit dem 09.01.2016 gilt die Verordnung Nr. 524/2013 über die Onlinebeilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR-Verordnung) der EU.
Hierfür steht eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Die Gemeindewerke Taufkirchen (Vils) GmbH & Co. KG nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Datenschutzerklärung (Vertragskunden)
Datenschutzerklärung (online)
Datenschutzerklärung Gemeindewerke Taufkirchen (Vils) GmbH & Co. KG
1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten
(1) Im Folgenden informieren die Gemeindewerke Taufkirchen über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung dieser Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.
(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) ist die
Gemeindewerke Taufkirchen (Vils) GmbH & Co. KG
Rathausplatz 1
84416 Taufkirchen (Vils)
Tel. (08084) 37 39
Fax (08084) 37 23
info(at)gw-taufkirchen.de
(siehe Impressum).
Den Datenschutzbeauftragten der Gemeindewerke Taufkirchen (Vils) GmbH & Co. KG erreichen Sie unter datenschutz@stadtwerke-erding.de oder der Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.
(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit den Gemeindewerken Taufkirchen per E-Mail oder über das Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von den Gemeindewerken Taufkirchen gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen die Gemeindewerken Taufkirchen, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
(4) Falls die Gemeindewerke Taufkirchen für einzelne Funktionen dieses Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden die Gemeindewerke Taufkirchen Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen die Gemeindewerke Taufkirchen auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.
2. Ihre Rechte
(1) Sie haben gegenüber den Gemeindewerken Taufkirchen folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft,
- Recht auf Berichtigung oder Löschung,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
- Recht auf Datenübertragbarkeit.
(2) Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Gemeindewerke Taufkirchen zu beschweren.
Die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde für den nicht-öffentlichen Bereich ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach,
Telefon: 0049 (0) 981 53 1300,
Telefax: 0049 (0) 981 53 98 1300,
E-Mail: poststelle(at)lda.bayern.de
Die zuständige Aufsichtsbehörde für Datenschutzaufsicht im öffentlichen Bereich ist der Bayerische Landesbeauftragte für den Datenschutz (BayLfD), Wagmüllerstr. 18, 80538 München,
Telefon: 0049 (0) 89 2126720,
Telefax: 0049 (0) 89 21267250
E-Mail: poststelle@datenschutz-bayern.de
3. Erhebung personenbezogener Daten bei Besuch dieser Website
(1) Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder an die Gemeindewerke Taufkirchen anderweitig Informationen übermitteln, erheben die Gemeindewerke Taufkirchen nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an den Server der Gemeindewerke Taufkirchen übermittelt. Wenn Sie die Website www.gemeindewerke-taufkirchen.de betrachten möchten, erheben die Gemeindewerke Taufkirchen die folgenden Daten, die technisch erforderlich sind, um Ihnen diese Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):
- das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite,
- den Namen der aufgerufenen Internetseite und der Dateien, sowie die übertragene Datenmenge,
- die verwendeten Browsertypen, Versionen und das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
- die Internetseite, von der Sie kommen,
- Ihre Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse).
(2) Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung dieser Website Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch die Gemeindewerke Taufkirchen), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
(3) Einsatz von Cookies:
a) Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
– Transiente Cookies (dazu b)
– Persistente Cookies (dazu c).
b) Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf diese Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.
c) Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
d) Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Eventuell können Sie dann nicht alle Funktionen dieser Website nutzen.
4. Weitere Funktionen und Angebote dieser Website
(1) Neben der rein informatorischen Nutzung dieser Website bieten die Gemeindewerke Taufkirchen verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die die Gemeindewerke Taufkirchen zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.
(2) Teilweise bedienen sich die Gemeindewerke Taufkirchen zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von den Gemeindewerken Taufkirchen sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an deren Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.
(3) Weiterhin können die Gemeindewerke Taufkirchen Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von den Gemeindewerken Taufkirchen gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes.
(4) Soweit die Dienstleister oder Partner der Gemeindewerke Taufkirchen ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) haben, informieren die Gemeindewerke Taufkirchen Sie über die Folgen dieses Umstands in der Beschreibung des Angebotes.
5. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
(1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber den Gemeindewerken Taufkirchen ausgesprochen haben.
(2) Soweit die Gemeindewerke Taufkirchen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von den Gemeindewerken Taufkirchen jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten die Gemeindewerke Taufkirchen um Darlegung der Gründe, weshalb die Gemeindewerke Taufkirchen Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von den Gemeindewerken Taufkirchen durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen die Gemeindewerke Taufkirchen die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen die zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer die Gemeindewerke Taufkirchen die Verarbeitung fortführen.
(3) Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie die Gemeindewerke Taufkirchen unter folgenden Kontaktdaten informieren: Gemeindewerke Taufkirchen (Vils) GmbH & Co. KG,Rathausplatz 1, 84416 Taufkirchen (Vils) oder per Email an info(at)gw-taufkirchen.de.
6. Nutzung des Online-Services
Wenn Sie den Online-Service der Gemeindewerke Taufkirchen zur Online Zählerstandsmeldung oder An- und Abmeldung nutzen möchten, ist es erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben, die die Gemeindewerke Taufkirchen für die Vertragsabwicklung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Daten verarbeiten die Gemeindewerke Taufkirchen ausschließlich zur Zählerstandsmeldung oder zur An- und Abmeldung. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO.
7. Nutzung des Online-Portals
(1) Soweit Sie das Online-Portal der Gemeindewerke Taufkirchen nutzen möchten, müssen Sie sich mittels Angabe Ihrer Kundennummer und Ihrer Zählernummer registrieren. Sie erhalten anschließend per Email ein Initial-Passwort, welches Sie bitte bei erstmaliger Eingabe ändern müssen. Mit Änderung des Passwortes ist der Registrierungsvorgang abgeschlossen. Die Angabe der zuvor genannten Daten ist verpflichtend, alle weiteren Informationen können Sie freiwillig durch Nutzung des Portals bereitstellen.
(2) Wenn Sie das Portal nutzen, speichern die Gemeindewerke Taufkirchen Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, auch Angaben zur Zahlungsweise, bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen. Weiterhin speichern die Gemeindewerke Taufkirchen die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Portals, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
(3) Um unberechtigte Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, zu verhindern, werden die Gemeindewerke Taufkirchen die Verbindung per TLS-Technik verschlüsseln.